เงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันของโรงพิมพ์

1. รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับตั่งแต่วันที่ส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้
2. ไม่รับประกันเรื่องสีเพี้ยน กรณีงานพิมพ์กล่องจำนวนน้อย เช่น 100 – 2,000 ใบ ในราคาตามตารางที่แจ้งไว้หน้าเว็บไซต์
   ยกตัวอย่างเช่น กล่องสบู่ 1,000 ใบ ราคาใบละ 5 บาท ฟรีเคลือบด้านหรือเงา
3. หากเกิดปัญหาสีผิดเพี้ยน บริษัทสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมเป็นกรณีไป
   • ทำไมต้องพิจารณาเป็นกรณีไป ? เนื่องจากเป็นงานเลย์ร่วม เพื่อลดต้นทุนให้ลูกค้าได้งานพิมพ์ในราคาต่ำที่สุด โดยทางโรงพิมพ์จะนำงานลูกค้าหลายๆ งานมาพิมพ์ไปพร้อมกัน ทำให้มีการแชร์ต้นทุนกัน การเพลท ค่าพิมพ์ ค่าแรงเคลือบ ค่าแรงงาน ค่าวางแผนการผลิต ค่ากระดาษเผื่อเสีย ในเมื่อมีการพิมพ์พร้อมกัน 4 – 5 งานในครั้งเดียว จึงไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด ซึ่งจะมีส่วนน้อยที่จะเกิดปัญหานี้ แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่าง ทางโรงพิมพ์ของเราจึงขอเสนอ ถ้าลูกค้าต้องการเน้นเรื่องสี ต้องแจ้งให้ทราบ และทางโรงพิมพ์จะเสนอราคาใหม่
4. สำหรับงานเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์จะไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นงานพิมพ์ที่ลดต้นทุนลง สำหรับลูกค้า
   • หากต้องการเน้นสี จะต้องเป็นงานเลย์เดี่ยวหรือสั่งทำสีพิเศษเท่านั้น และจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 2,500 – 5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษและจำนวนงานที่พิมพ์
     ยกตัวอย่างเช่น งานพิมพ์กล่องเซรั่ม ต้องการให้มี สีโรสโกลด์ เป็นพื้นทั้งใบและมีข้อความอื่นๆ ประกอบอยู่ด้วย สั่งผลิตกล่องจำนวน 1,000 ใบ จะเพิ่มค่าสี 3,000 บาท ต่อแบบ ต่อสี และลูกค้าเลือกแพนโทนสี เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามแพนโทน
5. ลูกค้าที่เคยผลิตงานพิมพ์แล้ว รบกวนแนบตัวอย่างงานในการผลิต เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ยกเว้นงานเลย์ร่วม ที่ไม่ต้องแนบตัวอย่างเก่า

งานพิมพ์ที่โรงพิมพ์รับเคลม

ตัวอย่างเช่น logo หาย ข้อความหาย กล่องขนาดไม่ตรงตามที่ยืนยัน สั่งผลิต

• ความผิดพลาดอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงพิมพ์ของเรา
• ทางโรงพิมพ์ของเราทำการส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ได้ส่งตัวงานที่ลูกค้าคอมเฟิร์มกับทางเราเข้าผลิต
• ความผิดพลาดอันเนื่องมาจากทางโรงพิมพ์(ฝ่ายขาย) สื่อสารไม่ชัดเจน

ตัวอย่างงานที่รับเคลม

• งานพิมพ์ของโรงพิมพ์เราเกิด โลโก้เบี้ยว โลโก้หาย หรือข้อความหายไปบางส่วน
• งานพิมพ์ของโรงพิมพ์เรา ใช้งานไม่ได้ กล่องบรรจุภัณฑ์มีขนาดที่ใหญ่หรือเล็กจนเกินไป ทำให้ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์ของเรา

งานพิมพ์ที่โรงพิมพ์ไม่รับเคลม

• การที่ลูกค้าพิมพ์โทนสีอันตราย ในงานเลย์ร่วม (สำหรับโทนสีอันตรายทางโรงพิมพ์จะไม่ขอรับประกันทุกกรณี)
• งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
• การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
• งานที่เกิดมาจากที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
• งานพิมพ์สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดี่ยวกัน
• งานพิมพ์กล่องที่มีตัวล็อคสินค้า ทางลูกค้ากำหนดขนาดตัวล็อคสินค้ามาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
• งานเลย์ร่วมที่มีปัญหาเช่น งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขึ้หมึก ทางโรงพิมพ์ของเราจะไม่รับเคลม 100%
• งานพิมพ์อื่นๆ ที่เป็นไปตามที่ทางโรงพิมพ์กำหนด

ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม

• ตัวกล่องมีกาวเลอะ ไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
• ตัวกล่อง มีกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
• กล่องบรรจุภัณฑ์มีสีหยุดลงไป ในส่วนที่ไม่ใช่ Logo หรือ ชื่อแบรด์สินค้า
• กล่องบรรจุภัณฑ์เกิดความเสียหายจากการขนส่ง โดยการขนส่งเอกชน เช่น Kerry

ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม งานพิมพ์ Digital

1.ทางโรงพิมพ์ของเราจะไม่ขอรับเคลมงามพิมพ์ด้วยระบบดิจิตอลทุกกรณีหากเกิดปัญหาด้านสี
2.สีของงานพิมพ์จริงออกมา อาจจะคลาดเคลื่อนจากไฟล์งาน + – 15-20% หากต้องการสีที่ตรงตามที่ต้องการมากที่สุด แนะนำให้ปรึกษาฝ่ายขายเพื่อประเมินงานพิมพ์ หรือพิจารณาเลือกใช้บริการงานพิมพ์ประเภทอื่นของเราที่อาจจะตอบโจทย์ได้มากกว่า
3.สำหรับสีที่พิมพ์งาน จะมีโทนสีอันตรายอยู่ ซึ่งจะทำให้งานมีสีเพี้ยนหรือสีไม่ตรงตามที่ต้องการอยู่ โรปดตรวจสอบโทนสีอันตรายผ่านเว็บไซต์โรงพิมพ์ของเรา หรือสอบถามกับผ่ายขายโดยตรงเพื่อหลีกเลี้ยงการเกิดปัญหาเรื่องสี
4.ทางโรงพิมพ์ของเราจะไม่ขอรับผิดชอบต่องานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค เพราะงานที่ผลิตตามไฟล์ที่ลูกค้ายืนยันมาแล้ว จะถือว่าไฟล์งานตัวนั้นคือตัวสมบูรณ์แล้ว
5.สำหรับงานที่มีการกำหนดขนาดตัวล็อคสินค้ามาให้ แต่ทางลูกค้าไม่ส่งตัวสินค้ามาให้โรงพิมพ์ของเราทดลองและตรวจสอบความพอดีกับตัวสินค้า ทางโรงพิมพ์ของเราจะไม่ขอรับผิดชอบต่อตัวล็อคที่ใส่แล้วหลวม หรือใส่ไม่ได้
6.ในกรณีที่กล่องมีลอยหรือมีสีหยดลงบนตัวกล่อง ในส่วนที่ไม่ใช่ Logo หรือ ชื่อแบรนด์สินค้า ทางเราจะไม่รับเคลมสินค้า
7.ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง หรือมีรอยเปื้อนสีที่ไม่ใช้โลโก้หรือแบรนด์สินค้า ถือเป็นความรับผิดชอบของทางลูกค้า

เงื่อนไขการชำระเงิน งานพิมพ์ดิจิตอล

• สำหรับงานพิมพ์ยอดเงินไม่เกิน 10,000 บาท ต้องชำระเต็มจำนวนเท่านั้น
• สำหรับงานพิมพ์ยอดตั่งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป แต่ไม่เกิน 15,000 บาท ต้องมัดจำเพื่อเริ่มงานก่อน 80% และต้องชำระส่วนที่เหลือทั้งหมดก่อนเพื่อให้ทางเราส่งสินค้า
• ระยะเวลาในการผลิต 2-4 วันทำการ หลังจากคอนเฟิร์มม๊อคอัพแล้ว
• สำหรับสีที่เห็นตามหน้าโทรศัพท์หรือหน้าจอคอมไม่ตรงกับสีของงานพิมพ์จริงเสมอไป สีของงานพิมพ์อาจมีความคลาดเคลื่อนได้ประมาณ +/-15-20%
• หากว่าลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบหรือมีการชำรุดกรุณาแจ้งกลับมาที่โรงพิมพ์ ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น มิฉะนั้นทางโรงพิมพ์ของเรา จะไม่ขอรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
• ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกการผลิตกับเรา ทางโรงพิมพ์จะขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเงินมัดจำในทุกกรณี (เป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางโรงพิมพ์เป็นผู้กำหนด)

ข้อจำกัดในการทำเทคนิคพิเศษ

1. งานเทคนิคพิเศษที่ไม่รับเคลม
   • งานปั๊มเคเส้นกรอบรอบกล่อง
   • งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
   • งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (จะเป็นรอย ฟองอากาศ)
   • งาน spot uv ที่มีตำแหน่งเล็กๆ
   • งานปั๊มนูน เค ทับเส้นพับกล่อง
   • งานเจาะหน้าต่าง ติดพลาสติก ต้องไม่ชิดเส้นพับน้อยกว่า 1 เซนติเมตร
2. ข้อกำหนดในการปั๊มฟอยล์
   • ข้อห้ามในการปั๊ม สิ่งที่ทำได้/สิ่งที่ทำไม่ได้
   • งานพิมพ์ดิจิตอล ไม่ควรปั๊มเค เนื่องจากปั๊มมีความเสี่ยงที่ตำแหน่งจะไม่ตรง
   • งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
   • งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (ควรปั๊มเคก่อนเคลือบลามิเนต)
   • และอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด

การเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับมาโรงงาน ทางโรงงาน รับผิดชอบ ค่าจัดส่งกลับเมื่อ แก้ไขงานให้เสร็จ
การจัดส่งสินค้า เกิน 1 ครั้ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกินตามจริง

---

สีที่ไม่สามารถพิมพ์งานเลย์ร่วมได้ ตัวอย่างเช่น โทนสีน้ำตาลทองแดง, เทาหม่น ฟ้าหรือเขียว, โทนส้มอิฐ, โทนฟ้าคราม หรือสีที่มีเฉดสีได้มากกว่า 3 สี